Suspendre, réactiver ou supprimer un compte
Gérez le cycle de vie d'un compte client depuis sa fiche : suspension, réactivation, changement d'offre ou suppression.
Avant de commencer
- Être connecté au niveau revendeur.
Ouvrez la liste des comptes
Menu revendeur, Gérer les comptes utilisateurs. Vous voyez tous vos clients et leur état.
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La liste des comptes clients.
img/revendeur-gerer-compte-1.pngOuvrez la fiche d'un client
Cliquez sur le nom d'utilisateur pour accéder à ses informations et aux actions disponibles.
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La fiche d'un compte client.
img/revendeur-gerer-compte-2.pngSuspendez ou réactivez
Utilisez Suspendre pour bloquer temporairement l'accès, par exemple en cas d'impayé, et Réactiver pour le rétablir.
Capture à insérer
Les boutons Suspendre et Réactiver.
img/revendeur-gerer-compte-3.pngChangez l'offre ou supprimez
Vous pouvez réassigner une offre, ou supprimer définitivement le compte.
Capture à insérer
Les options de changement d'offre et de suppression.
img/revendeur-gerer-compte-4.pngQuestions fréquentes
Que deviennent les données à la suppression ?
Elles sont effacées du serveur. Réalisez une sauvegarde avant si le client pourrait les redemander.
Vous êtes bloqué sur une étape ?
Notre équipe répond en français et vous accompagne pas à pas. Aucune question n'est trop simple.