Gérer le support de vos clients
Vos clients peuvent vous écrire directement depuis leur DirectAdmin. Répondez-leur depuis votre espace revendeur.
Avant de commencer
- Être connecté au niveau Revendeur.
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Passez au niveau Revendeur
Connectez-vous à DirectAdmin, puis cliquez sur Revendeur dans la barre du haut (à côté d'Utilisateur).
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Ouvrez Gérer les tickets
Dans Aide & support, cliquez sur Gérer les tickets : les demandes de vos clients s'y affichent, avec leur statut.
Paramètres du système de tickets active le système et définit l'adresse qui reçoit les alertes. Envoyer un message écrit à un client.
Pour une question sur votre propre offre ou le serveur, contactez notre support depuis clients.ouioweb.com.
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Notre équipe répond en français et vous accompagne pas à pas. Aucune question n'est trop simple.